Kingdom of Knuffel

Of het sneller is weet ik niet; binnen een minuut kan je al veel bespreken via een telefoontje... als de wachtrijen niet zo'n ding waren natuurlijk.

Maar ik denk dat het net zo zou zijn als met email; je kan daarmee ook geen bindende dingen vast laten zetten tenzij je een contract zou inscannen en al die dingen.

Maar dan kan je de werknemers meer gericht op 1 onderdeel zetten
Nu moeten ze over alles iets weten en elke keer doorschakelen of navragen.
Daar zit wel veel tijd in.

Daarom hebben veel bedrijven zo'n stom 'toets dit cijfer in als' menu; ik denk namelijk dat ze voor WhatsApp ook niet genoeg mensen hebben om echt snel te kunnen antwoorden namelijk. Ik vergelijk dit een beetje met bedrijven die ook via Facebook dingen regelen; die beloven te antwoorden binnen een uur vaak. Dan is een belletje vaak nog steeds sneller.

Maar we weten niet wat de toekomst voor ons heeft. c:

Ik heb pas met universal studio via facebook gechat en dat was toch makkelijker dan bellen dit keer xD

haha ik heb met universal jaar geleden voor met celebration package ook alles kunnen regelen zonder telefoongesprek, ging via hun site erg makkelijk c:

Ik heb met Enexis dus Facebook contact gehad, maar een belletje was toch wel sneller geregeld, dus het ligt er allemaal heel erg aan. xD Vandaar dat ik zei 'beloven binnen een uur'; Enexis is zo-eentje.

Bij universal stond er ook niks bij over hoe snel ze reageren,
maar ze reageerde wel binnen een uur en dat verbaasde me eigenlijk.
Er zat een fout in hun website en dag erna kreeg ik netjes een berichtje dat ze de fout eruit hebben gehaald.

American customer service is denk ik ook een ander niveau dan hier c':

Ja want anders worden ze natuurlijk aangeklaagd
maar ze mogen er wel eens een voorbeeld aan nemen :P

Amerikaanse klanten zijn gewoon ook more demanding haha